Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/12/2025

La société PRIOUL OPTIQUE accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité des données de ses clients. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Le Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : SAS PRIOUL OPTIQUE 12 Avenue des Sergents, 34300 Le Cap d’Agde Email : lesfreresopticiens@gmail.com Représentée par M. Fabien PRIOUL.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande : Historique des achats, détails de livraison, moyens de paiement (les numéros de carte bancaire ne sont jamais stockés en clair par nos soins, mais gérés par le prestataire de paiement sécurisé).

  • Données de Santé (Spécifique Optique) : Dans le cadre de la réalisation d'un équipement optique (si commande en ligne ou prise de rendez-vous), nous pouvons être amenés à traiter des données relatives à votre correction visuelle (ordonnance, écarts pupillaires, puissance de correction). Ces données sont strictement confidentielles.

  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation via les cookies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes : Traitement, livraison, facturation et service après-vente.

  2. Gestion du Tiers-Payant (si applicable) : Transmission des données nécessaires aux organismes de sécurité sociale et aux mutuelles pour la prise en charge.

  3. Relation client : Réponse aux demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.

  4. Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles.

  5. Amélioration du site : Analyse du trafic et de l'utilisation du site (statistiques).

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à l'usage interne de PRIOUL OPTIQUE. Cependant, pour le bon fonctionnement du service, nous devons transmettre certaines informations à des tiers de confiance :

  • L'hébergeur du site : Shopify (pour le stockage des données).

  • Les transporteurs : Pour la livraison de vos colis.

  • Les organismes de santé : CPAM et Mutuelles (uniquement si une feuille de soins ou une demande de prise en charge est établie).

  • Outils marketing et statistiques : Google (Analytics) et Meta (Facebook), uniquement pour les données de navigation anonymisées ou pseudonymisées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transfert de données hors UE

Notre site étant hébergé par Shopify, certaines données peuvent transiter par des serveurs situés hors de l'Union Européenne (notamment au Canada ou aux USA). Shopify garantit un niveau de protection conforme aux standards européens (via des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation).

6. Durée de conservation

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données relatives aux clients (marketing) : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.

  • Données de santé (Dossier client opticien) : Conservées selon les durées légales imposées par le Code de la Santé Publique pour assurer le suivi de votre dossier médical.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d'opposition (notamment pour la newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail à : lesfreresopticiens@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social.

8. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

  • Cookies fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion compte).

  • Cookies analytiques (Google Analytics) : Nous permettent de connaître l'audience du site.

  • Cookies publicitaires (Pixel Facebook) : Nous permettent de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.